Internet

Culturalmente siamo messi male secondo il rapporto ISTAT, vero?

Collega: Ti passo una persona per un ordine dal sito.
Cliente:
Io: Buongiorno, come posso aiutarla?
Cliente: Ho sbagliato, devo disdire.
Io: Mi scusi?
Cliente: Ho prenotato dei libri, per errore, non mi servono.
Io: Può indicarmi su quale sito ha fatto l’acquisto?
Cliente: Su Internet.
Io: Sì, su quale sito?
Cliente: Su Internet: ho scritto [CASA EDITRICE] e ho prenotato questi libri.
Io: Va bene, ha ricevuto l’email di conferma dell’ordine?
Cliente: No.
Io: Non ha una ricevuta dell’ordine?
Cliente: No, ho fatto su Internet.
Io: Per ogni ordine fatto sul nostro sito, arriva un messaggio di conferma con il riepilogo e il numero d’ordine.
Cliente: Ma io non ho inserito l’email.
Io: Allora non credo che abbia fatto un’ordine.
Cliente: No, ho prenotato i libri. Mi chiedeva di inserire un’email ma non ho inserito quella vera, ne ho inserita una inventata.
Io: Mi sa dire almeno a che nome ha fatto l’ordine?
Cliente: Sì, [NOME COGNOME].
Io: No, mi spiace, non risulta nessun ordine a questo nome.
Cliente: E allora come posso fare a disdire la prenotazione?
Io: Deve tornare sul sito dove ha acquistato i libri e…
Cliente: Su Internet, gliel’ho detto, ho scritto [CASA EDITRICE] e ho prenotato.
Io: Certamente, ma deve sentire il negozio “su Internet” dove ha fatto l’ordine e chiedere a loro, noi non possiamo aiutarla.
Cliente: No, ma io li ho prenotati.
Io: Deve comunque sentire loro.
Cliente: Eh, ma io devo disdire perché ho sbagliato. Va be’, casomai su Internet non mi facessero disdire, quando mi arrivano li rimando indietro.
Io: Sì, facciamo così, li rimandi indietro se li riceve.

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